Jakarta, 22 Maret 2025 — PT Kereta Api Indonesia (Persero) memperkenalkan fitur anyar di aplikasi Access by KAI yang dirancang khusus untuk perempuan. Fitur ini memungkinkan penumpang perempuan memilih tempat duduk bersebelahan dengan sesama perempuan saat bepergian dengan kereta api, demi meningkatkan kenyamanan dan rasa aman.

Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, mengungkapkan bahwa penambahan fitur ini menjadi salah satu bentuk adaptasi KAI terhadap aspirasi pelanggan.

“Dengan adanya fitur ini, penumpang perempuan dapat merasa lebih nyaman selama perjalanan. Kami berharap inovasi ini dapat meningkatkan rasa aman dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan,” ujar Anne.

Aplikasi Access by KAI sendiri telah mencatatkan lebih dari 7,6 juta unduhan dengan lebih dari 7,3 juta pengguna aktif sepanjang tahun 2024, menandakan perannya sebagai kanal layanan utama bagi pelanggan.

“Sebelumnya, proses pemilihan seat belum memberikan kemudahan bagi penumpang perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan,” jelas Anne.

Tak hanya tersedia di aplikasi, fitur ini juga bisa diminta secara langsung saat membeli tiket di loket stasiun. Petugas akan membantu mengatur kursi sesuai permintaan pelanggan perempuan, sebagai bentuk dukungan terhadap perjalanan yang lebih aman dan nyaman.

Fitur ini berlaku khusus bagi penumpang perempuan yang melakukan pemesanan melalui akun Access, dan tersedia di seluruh kereta api antar kota. Jika terdapat penumpang laki-laki dalam pemesanan yang sama, fitur tersebut tidak akan aktif. KAI tetap menjunjung tinggi standar perlindungan data pribadi sesuai kebijakan yang berlaku.

“Sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan pelanggan, KAI terus menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman. KAI juga akan memantau pelaksanaan fitur ini serta mengumpulkan masukan dari pelanggan guna penyempurnaan layanan di masa mendatang,” tutup Anne. (Redaksi)