Jakarta, 22 Maret 2025 — PT Kereta Api Indonesia (Persero) memperkenalkan fitur baru di aplikasi Access by KAI yang memberikan kenyamanan lebih bagi penumpang perempuan. Fitur ini memungkinkan penumpang perempuan untuk memilih tempat duduk yang berdampingan dengan sesama perempuan, meningkatkan rasa aman dan nyaman selama perjalanan.

Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, menjelaskan bahwa fitur ini adalah salah satu inovasi yang dihadirkan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan perempuan.

“Dengan adanya fitur ini, penumpang perempuan dapat merasa lebih nyaman selama perjalanan. Kami berharap inovasi ini dapat meningkatkan rasa aman dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan,” ujar Anne.

Fitur ini hadir setelah melihat tingginya angka unduhan aplikasi Access by KAI yang mencapai lebih dari 7 juta pada 2024. KAI terus berupaya untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik dengan memanfaatkan teknologi.

“Sebelumnya, proses pemilihan seat belum memberikan kemudahan bagi penumpang perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan,” jelas Anne.

Bagi pelanggan yang memesan tiket melalui loket stasiun, mereka juga bisa meminta agar duduk berdampingan dengan penumpang perempuan. Hal ini menunjukkan fleksibilitas dan perhatian KAI terhadap kebutuhan kenyamanan pelanggan.

Fitur ini berlaku bagi pemesanan yang dilakukan untuk penumpang perempuan melalui akun member Access, dan tidak akan muncul jika terdapat penumpang laki-laki dalam satu transaksi. KAI juga memastikan perlindungan data pribadi pelanggan dengan standar yang berlaku.

“Sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan pelanggan, KAI terus menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman. KAI juga akan memantau pelaksanaan fitur ini serta mengumpulkan masukan dari pelanggan guna penyempurnaan layanan di masa mendatang,” tutup Anne. (Redaksi)