Jakarta, 22 Maret 2025 — PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus memperkuat layanan digital dengan menghadirkan fitur baru di aplikasi Access by KAI. Fitur ini memungkinkan penumpang perempuan untuk memilih tempat duduk yang bersebelahan dengan sesama perempuan, memberikan rasa aman dan nyaman selama perjalanan.

Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, mengungkapkan bahwa peluncuran fitur ini merupakan bagian dari upaya untuk menciptakan perjalanan yang lebih aman dan nyaman bagi penumpang perempuan.

“Dengan adanya fitur ini, penumpang perempuan dapat merasa lebih nyaman selama perjalanan. Kami berharap inovasi ini dapat meningkatkan rasa aman dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan,” ujar Anne.

Fitur ini hanya berlaku bagi penumpang perempuan yang memesan tiket melalui aplikasi Access by KAI. Jika terdapat penumpang laki-laki dalam satu transaksi, fitur ini tidak akan muncul, memastikan kenyamanan bagi para pengguna perempuan.

“Sebelumnya, proses pemilihan seat belum memberikan kemudahan bagi penumpang perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan,” jelas Anne.

Di luar aplikasi, pelanggan yang membeli tiket di loket stasiun juga dapat meminta petugas untuk memilihkan tempat duduk yang sesuai dengan preferensi mereka. Hal ini menunjukkan komitmen KAI untuk memberikan kenyamanan dan fleksibilitas bagi semua penumpangnya.

Fitur ini tetap memastikan bahwa perlindungan data pribadi pelanggan dilaksanakan dengan baik sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

“Sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan pelanggan, KAI terus menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman. KAI juga akan memantau pelaksanaan fitur ini serta mengumpulkan masukan dari pelanggan guna penyempurnaan layanan di masa mendatang,” tutup Anne. (Redaksi)